お問い合わせ

FRAME LABELの商品やご注文に関するお問い合わせは、以下のフォームよりお送りください。

内容を確認のうえ、担当者よりご連絡いたします。

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よくある質問

注文後に内容の変更、キャンセルはできますか?

商品に不良がある場合、または配送中の事故による破損が確認された場合を除き、お客様のご都合によるキャンセル・交換・返品・返金はお受けしておりません。あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。

注文完了メールが届きません

ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。それでも確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品はいつ発送されますか?

発送予定時期は、各商品ページにてご案内します。生産・配送状況などにより変更がある場合は、当サイト等でお知らせします。

配送先住所を変更できますか?

発送準備前であれば変更できる場合があります。お問い合わせフォームより、ご注文番号と変更後の配送先をご連絡ください。

送料はいくらですか?

送料は全国一律1,000円(税込)です。

支払いはいつ行われますか?

ご予約時に決済が行われます。商品の発送時ではなく、予約完了時のお支払いとなります。

複数回の注文をまとめて発送できますか?

ご注文ごとに発送手続きを行うため、原則として別々の発送となります。

商品が届かない場合はどうすればよいですか?

発送完了のお知らせや配送状況をご確認のうえ、解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

届いた商品に不良や不足があった場合はどうすればよいですか?

商品の状態がわかる写真をご用意のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認後、対応方法をご案内します。